システムに欠陥あり

大人１名で予約をした。
座席を選び決定ボタンをおしたところ「複数のページ後開かれているため予約できないとの表示が」。もどって違う座席を選び予約完了したら、同じ電車で2つの席をよやくしていた。
キャンセルをかけたが315円がきった。
そもそも１名で予約しているのに同じ電車で2席取れるこのシステムおかしいし、注意の表示を出すべき。意図しないまま、キャンセル料金が発生するこのシステムは
完全なる欠陥。納得いかない。お金返して欲しい。

欠陥、最悪。。。 about えきねっとヘルパーLITE, v1.2